תקנון הזמנת בניית מסלול:

שלב ראשון

סגירת הזמנת המסלול – חתימה הדדית על הזמנת עבודה. ביצוע התשלום בכרטיס אשראי או ביישומון תשלום טלפוני טרם תחילת העבודה.

שלב שני

שיחת תיאום ציפיות ראשונית איתי: מתכננת הטיול יוצרת קשר טלפוני עם המזמין ומברר פרטים אודות המטיילים ומטרותיהם. בשיחה זו גם מובהרים התהליך ודרכי ההתקשרות בין המתכן והמזמין. במקביל מועבר למזמין דואר אלקטרוני או הודעת וואטסאפ ובהם בקשה לפירוט זמני טיסה, שכירת רכב או קרוואן, היכן מתי וכן תאריכים שבהם נקבעו אירועים, הוזמנו מלונות מראש ועל המתכן להתיחס אליהם בתכנון עצמו.

שלב שלישי

הכנת הצעה של שלד טיול המתבסס על בקשותיכם שימסרו טלפונית ובדואר אלקטרוני, מצד אחד, ועל הכרת האזור על ידי כותב המסלול, מהצד האחר. בשלב זה יכול המזמין להוסיף בקשות ולשנות הצעות עד שהשלד המוצע על ידי המתכנן מתאימים לרצון המזמין ולמטרותיו ואז על המזמין לאשר את השלד במכתב בדואר האלקטרוני. לאחר אישור שלד הטיול על ידי המזמין תחל הכנת המסלול המלא. בשלב זה ההתקשורת תתבצע בדואר אלקטרוני במטרה לשמר קשר בין המתכנן והמזמין ולמתן תשובות לבעיות לא צפויות הקשורות לתכנון לדוגמה – מציאת תחליף לפארק שנסגר או לחילופין שינוי פתאומי בתוכניות המזמין עקב מקרה חירום או כוח טבע. לאחר אישור שלד המסלול על ידי הלקוח, לא יתבצעו בשלד ו/או במסלול הטיול שינויים על ידי הלקוח. בקשת הלקוח לשינוי כלשהו בשלד מסלול הטיול ו/או במסלול הטיול תתומחר בנפרד, כאשר השינוי המבוקש על ידי הלקוח יבוצע רק לאחר תשלום הלקוח עבור השינוי שביקש.

למזמינים טיול קרוואנים יתווסף שלב ביניים בו יועברו בדואר אלקטרוני, על בסיס השלד שאושר, רשימת כתובות של חניוני קרוואנים – חניון אחד לכל אזור שהומלץ בשלד הטיול ואושר על ידי המזמין, בסביבות אזורי הלינה המומלצים בשלד. מטרת רשימה זו היא לאפשר הזמנה מוקדמת ככל האפשר לחניית הקרוואן בטיול – יש לזכור שבארצות המערב חניונים רבים מלאים במהלך הקיץ כולו.

שלב רביעי

הכנת המסלול המלא והמפורט עפ"י ניסיון אישי של מתכננת המסלול וההתאמה האישית למזמין העבודה. המסלול ישלח בתוך שבועיים, בימי עסקים.

עם סיום הכנת המסלול המלא והמפורט מועבר המסלול במייל בפורמט PDF. קובץ זה יכלול את המסלול שלכם על פי ימים, לוח זמנים מומלץ לטיול, כמה זמן לשהות בכל מקום, כמה זמן נסיעה ממקום למקום, היכן לעצור, מה לראות, מהו הציוד / הביגוד הנדרש ועוד.

שלב חמישי

לאחר קבלת המסלול המלא עדיין שמורה לכם הזכות לפנות בשאלות הבהרה. בנוסף, אם ברצון המזמין להוסיף ימים או לשנות יעד ועדיין הדבר אפשרי מבחינת לוחות זמנים המזמין יכול לפנות ולבקש את הרחבת המסלול בתשלום.

זכות היוצרים נשמרת למתכנן המסלול גם לאחר מסירתה למזמין ולכן המזמין אינו רשאי לצלם, לשכתב, להעתיק ולהעביר את המסלול למי שאינו משתתף בטיול המתוכנן.

ביטול עסקה: שלד מורחב למסלול טיול ומסלול טיול, מתוכנן ונכתב בהתאמה אישית ובמיוחד עבור מזמין/ת העבודה בהתאם לדרישותיו/ה. לפיכך, מרגע תחילת העבודה לא ניתן לבטל את העסקה על פי תקנות הגנת הצרכן. 

תקנון ייעוץ טלפוני 60 דק':

 

סגירת הזמנת הפגישה – חתימה הדדית על הזמנת עבודה. ביצוע התשלום בכרטיס אשראי או ביישומון תשלום טלפוני טרם תחילת העבודה.
ניתן לבטל את הפגישה ולקבל החזר מלא עד למועד הפגישה המתוכנן. באם הפגישה הטלפונית לא התקיימה במועד המתוכנן בשל חוסר זמינות של אחד הצדדים, תיקבע פגישה חדשה בתחום זמן של כ72 שעות בימי עסקים מזמן הפגישה המקורית שנדחיתה.
כל זמן ייעוץ נוסף מעבר ל60 דק' שנקבעו יתומחרו בהתאם – 25 יורו לכל רבע שעה נוספת, שישולמו מיד בתום השיחה בכרטיס אשראי או ביישומון תשלום טלפוני.
זמינות לייעוץ בזמן אמת ביישומון וואטסאפ מתומחרות בנפרד – 149 יורו לתקופה של עד 8 ימי טיול.

יובהר להלן:

מאחר ובתהליך בניית מסלול הטיול ו/או הייעוץ הטלפוני מגיע מידע ממקורות שונים, כאשר אופי ואפיון אתרי מסלול הטיול בחו"ל מישתנה ואינו בהכרח מתאים באופן שווה לכל אדם ומאחר ולמתכננת המסלול אין כל שליטה על מקורות, מקומות התיור, מסעדות מומלצות, אתרי לינה ואתרי מסלול הטיול, מתכננת המסלול אינה אחראית במידה ולקוח אינו שבע רצון מהמסלול אשר ביצע ומתכננת המסלול אינה אחראית לכל עוגמת נפש אשר תגרם ללקוחות מאותם מקורות, אתרי טיול, מקומות ממולצים וכיוצ"ב כתוצאה מכך.

הסתמכות של הלקוח על כל תוכן, מידע, דעות ועמדות המוצגים במסלול ו/או הייעוץ הטלפוני המוצע, נעשה על פי שיקול דעתו ונתון לשיקול דעתו ואין מתכננת המסלול אחראית לכל תוצאה שתגרם עקב ביצוע של המסלול המוצע בדרך כזאת או אחרת.

בתכנון וכתיבת מסלולי טיול ו/או הייעוץ הטלפוני לטיולי קרוואן: רשימת אתרי חניונים והצעה צמודה לדרך חיפוש חניונים כאלו הינם בגדר "צ'ופר" בלבד הניתן מרצונה הטוב של מתכננת המסלול. אין מתכננת המסלול מחויבת בדרך כלשהי לספק רשימת אתרי חניונים לקרוואן וכמו כן, רשימת אתרי חניונים לקרוואן אשר כן ניתנת במסגרת רצון טוב על ידי מתכננת המסלול, אינה באחריותה.

בכל מקרה, מתכננת המסלול ו/או כל נציג מטעמה לא יהיו אחראים בכל צורה שהיא לכל צד שהוא לגבי נזקים ישירים או עקיפים (לרבות נזקים כספיים, אובדן רווחים, מוניטין וכו') עקב המסלול  ו/או הייעוץ הטלפוני המוצע או ההמלצות המופיעות בו. מלוא האחריות הנובעת מביצוע המסלול יחול על הלקוחות עצמם, והלקוחות מתחייבים בזאת לשפות ולפצות את מתכננת המסלול בגין כל תביעה ו/או דרישה שתוגש נגד מתכננת המסלול בקשר עם כל תכנים שיועלו על ידה במסלול הטיול המוצע.

אין כל התחייבות מצד מתכננת המסלול להתאים את מסלול הטיול לצרכיו של כל אדם. ללקוח לא תהיה כל טענה, תביעה, או דרישה כלפי מתכננת המסלול בגין טיב המידע, השירותים והמוצרים המומלצים במסגרת המסלול המוצע, והוא מוותר בזה על כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כאמור כנגד מתכננת המסלול ו/או כנגד מי מטעמה.
 השימוש במידע הניתן במסגרת הצעת המסלול ו/או הייעוץ הטלפוני נעשה באחריות הבלעדית והמלאה של המשתמש.

באם המידע בתכנון של מתכננת המסלול ו/או הייעוץ הטלפוני  יכיל טעויות ו/או פגמים אשר נעשו בתום לב, למתכננת המסלול לא תהיה כל אחריות כלשהי לכל טעות, פגם, הפסד רווח או כל נזק אחר שייגרם ו/או העלול להיגרם ללקוחות כתוצאה משימוש בהמלצות ו/או כתוצאה מאי יכולת לעשות בהם שימוש.